Tento reklamační řád upravuje podmínky a způsob reklamace výrobků zakoupených v e-shopu www.pekne-stribro.cz

Předmět reklamace a její uplatnění

Předmětem reklamace může být pouze zboží zakoupené přes tento e-shop. Výrobky jsou prodávány jako nové, nepoužité. Na zboží je záruka 24 měsíců.

Reklamovat lze takové vady, které byly způsebeny při výrobě a mají vliv na estetiku a funkčnost výrobku a to bez ohledu na to, kdy se taková vada projeví, nejdéle však do 24 měsíců od data koupě uvedeném na přiloženém dokladu o koupi. Veškeré vady, které se projeví po uplynutí záruční lhůty již nelze reklamovat jako záruční. Dále se záruka nevztahuje na výrobky poškozené:

• mechanickými vlivy - ohybem, tlakem, odřením, nárazem aj., které mají za následek deformaci, změnu tvaru, či narušení struktury a celistvosti výrobku
• přírodními vlivy - oheň, vlhkost, teplota, voda a jiné kapaliny, a jakékoliv jiné přírodní vlivy, které mohou výrobek poškodit.

Reklamace se uplatňuje korespondenčně, kdy kupující na své náklady zašle vadný výrobek spolu s dokladem o koupi (originál, nebo čitelná kopie) a s popisem reklamované vady. Kupující je povinen zajistit zaslání zboží takovým způsobem, aby nedošlo k jeho ztrátě při přepravě.

Posouzení a vyřízení reklamace

Prodejce vyřídí přijatou reklamaci bez zbytečných odkladů, nejpozději však do 30-ti dnů. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet datem doručení vadného zboží společně s popisem reklamované vady. Pokud bude reklamované zboží splňovat podmínky pro uplatnění záruční reklamace, tak prodejce v zákonem stanovené lhůtě buď zajistí odstranění vady, nebo s kupujícím domluví jiné řešení, jako například výměna zboží za jiné, či vrácení peněz. Pokud reklamované zboží nebude splňovat podmínky záruční reklamace, zboží bude i s vyjádřením odesláno zpět kupujícímu.

Vrácení zboží ve lhůtě 14-ti dnů

Kupující má právo vrátit obědnané zboží a požádat o vrácení peněz ve lhůtě 14-ti dnů od převzetí zásilky. Lhůta se začíná počítat následující den, tj. den následující po dni převzetí zásilky je den první. Tomuto požadavku bude ze strany prodejce vyhověno, pokud budou splněny následující požadavky:

• zboží bude vráceno kompletní
• zboží bude vráceno nepoškozené
• zboží nebude jevit známky nošení, či jiného opotřebení
• bude též vrácen daňový doklad

Peníze jsou zákazníkovi vráceny způsobem, který je uvedený v Obchodních podmínkách.